Maupas (обсуждение | вклад) м (→Б. Предупреждения и санкции) |
Maupas (обсуждение | вклад) (→В. Правила Кодекса Поведения) |
||
Строка 74: | Строка 74: | ||
==В. Правила Кодекса Поведения== | ==В. Правила Кодекса Поведения== | ||
===I. Правила этикета=== | ===I. Правила этикета=== | ||
− | :'''I.1. Харассмент игрока или члена Команды Ryzom ''' ''(незначительное/серьезное нарушение в зависимости отстепени проявления, Команда Поддержки будет рассматривать каждый случай индивидуально)'' | + | :'''I.1. Харассмент игрока или члена Команды Ryzom''' ''(незначительное/серьезное нарушение в зависимости отстепени проявления, Команда Поддержки будет рассматривать каждый случай индивидуально)'' |
− | ::Провокации и харассмент, реализуемые вербальным путем или внутриигровыми действиями, запрещены как в игре, так и в каналах чата Ryzom. Оскорбления, угрозы любых видов (в том числе используемые под прикрытием ролевой игры) , провокации через механизм эмоций, цепь уничтожений костров, убийств персонажа или его животных (за исключением периодов сражений за заставы), повторяющееся или регулярное привлечение мобов к одному и тому же персонажу - данный список не является исчерпывающим. | + | ::Провокации и харассмент, реализуемые вербальным путем или внутриигровыми действиями, запрещены как в игре, так и в каналах чата Ryzom. Оскорбления, угрозы любых видов (в том числе используемые под прикрытием ролевой игры) , провокации через механизм эмоций, цепь уничтожений костров, убийств персонажа или его животных (за исключением периодов сражений за заставы), повторяющееся или регулярное привлечение мобов к одному и тому же персонажу - данный список не является исчерпывающим. Команда Поддержки оставляет за собой право подготовить досье, если сочтет, что дело является доказанным харассментом, а также принять необходимые решения на основе серьезности имеющихся фактов. |
− | |||
:'''I.2. Клевета или слухи о члене Команды Ryzom или Winch Gate''' ''(незначительное/серьезное нарушение в зависимости отстепени проявления, Команда Поддержки будет рассматривать каждый случай индивидуально)'' | :'''I.2. Клевета или слухи о члене Команды Ryzom или Winch Gate''' ''(незначительное/серьезное нарушение в зависимости отстепени проявления, Команда Поддержки будет рассматривать каждый случай индивидуально)'' | ||
− | ::Распространение слухов, ложных обвинений или ложной информации о члене команды Ryzom или Winch Gate с целью навредить им, их репутации или чести строго запрещено. | + | ::Распространение слухов, ложных обвинений или ложной информации о члене команды Ryzom или Winch Gate с целью навредить им, их репутации или чести строго запрещено. Команда Поддержки оставляет за собой право принимать соответствующие решения, исходя из серьезности имеющихся фактов. |
− | |||
:'''I.3. Оскорбления, грубость, неуважение по отношению к игроку или члену Команды Ryzom''' ''(незначительное нарушение)'' | :'''I.3. Оскорбления, грубость, неуважение по отношению к игроку или члену Команды Ryzom''' ''(незначительное нарушение)'' | ||
Строка 88: | Строка 86: | ||
::Строго запрещено оскорблять, вести себя грубо или проявлять неуважение к другим игрокам прямо или косвенно, под прикрытием ролевой игры или без нее, и/или на языке, который они могут или не могут понять. Команда Поддержки имеет право определять серьезность обмена оскорблениями и наказывать их по своему усмотрению. | ::Строго запрещено оскорблять, вести себя грубо или проявлять неуважение к другим игрокам прямо или косвенно, под прикрытием ролевой игры или без нее, и/или на языке, который они могут или не могут понять. Команда Поддержки имеет право определять серьезность обмена оскорблениями и наказывать их по своему усмотрению. | ||
− | :'''I.4. Неповиновение инструкциям члена Команды Поддержки''' ''(незначительное | + | :'''I.4. Неповиновение инструкциям члена Команды Поддержки''' ''(незначительное нарушение)'' |
− | :: | + | ::Когда член Команды Поддержки связывается с вами, вы должны ответить как можно быстрее и внимательно следовать его указаниям, иначе к вам будет применены штрафные санкции. |
:'''I.5. Нарушение внутриигрового мероприятия''' ''(незначительное нарушение)'' | :'''I.5. Нарушение внутриигрового мероприятия''' ''(незначительное нарушение)'' | ||
− | ::В знак уважения к игрокам-участникам и Команде Организаторов Мероприятий игроки, не заинтересованные в мероприятии, не должны приходить и мешать его проведению, используя слова или действия, которые неприемлемы или неуместны. Любое злоупотребление может быть наказано. | + | ::В знак уважения к игрокам-участникам и Команде Организаторов Мероприятий игроки, не заинтересованные в мероприятии, не должны приходить и мешать его проведению, используя слова или действия, которые неприемлемы или неуместны. Любое злоупотребление может быть наказано. Если вы хотите участвовать в запланированном мероприятии, свяжитесь с Командой Организаторов Мероприятий ([mailto:events@ryzom.com events@ryzom.com]), которая рассмотрит приемлемость вашего запроса. |
− | |||
:'''I.6. Совместное использование аккаунта''' ''(не является нарушением)'' | :'''I.6. Совместное использование аккаунта''' ''(не является нарушением)'' | ||
− | ::Совместное использование игрового аккаунта настоятельно не рукомендуется. | + | ::Совместное использование игрового аккаунта настоятельно не рукомендуется. Команда поддержки полностью отстраняет себя от решения любых проблем, возникающих в результате такого cовместного использования: вход в аккаунт без разрешения его владельца, кража предметов, принадлежащих персонажу аккаунта или его гильдии (вне зависимости от того, были ли они проданы, обменены или уничтожены), смена фракции, нации или уровня славы персонажа аккаунта, присвоение аккаунта другим игроком и т.д. В случае cовместного использования аккаунта, его владелец несет ответственность за слова и действия его персонажей и, следовательно, может привлекаться к наказанию в случае нарушения Кодекса Поведения. |
− | |||
− | |||
− | : | + | :'''I.7. Неприемлемое поведение в чате игры, включая внутриигровой чат, IRC, форумы и Rocket Chat''' ''(незначительное нарушение)'' |
− | :: | + | ::Каналы вселенной в первую очередь являются каналами взаимопомощи (вопросы-ответы по игре, просьба о помощи или воскрешении и т.п.). Они также открыты для любого обсуждения, представляющего интерес для большей части сообщества. Для личных переговоров, пожалуйста, используйте /tell или приватный канал. Флудконтролируется CSR, троллинг, спам (действия по повторению или публикации нескольких сообщений подряд в течение нескольких минут) и флейминг запрещены. |
− | ::# Запрещены любые формы харассмента, угрозы или другие унизительные и тревожащие действия в отношении другого игрока или члена Команды Ryzom. | + | ::#Запрещены любые формы харассмента, угрозы или другие унизительные и тревожащие действия в отношении другого игрока или члена Команды Ryzom. |
− | ::# Грубые, оскорбительные, дискредитирующие, непристойные, ксенофобские и антисемитские высказывания запрещены. Также запрещены любые высказывания явного сексуального характера. | + | ::#Грубые, оскорбительные, дискредитирующие, непристойные, ксенофобские и антисемитские высказывания запрещены. Также запрещены любые высказывания явного сексуального характера. |
− | ::# Вы не можете выдавать себя за любого сотрудника Winch Gate, CSR или любого другого члена Команды Ryzom. | + | ::#Вы не можете выдавать себя за любого сотрудника Winch Gate, CSR или любого другого члена Команды Ryzom. |
− | ::# Вы не должны нарушать какие-либо законы - местные, национальные, европейские или международные. | + | ::#Вы не должны нарушать какие-либо законы - местные, национальные, европейские или международные. |
− | ::# Незаконная передача документов, файлов и т.п. запрещена через сеть сайтов Winch Gate. | + | ::#Незаконная передача документов, файлов и т.п. запрещена через сеть сайтов Winch Gate. |
− | ::# Если CSR связывается с вами в игре или любом другом сервисе Ryzom, вы должны ответить ему и следовать предоставленным инструкциям. | + | ::#Если CSR связывается с вами в игре или любом другом сервисе Ryzom, вы должны ответить ему и следовать предоставленным инструкциям. |
− | ::# Вы не можете использовать сервисы Winch Gate для деятельности, отличной от разрешенной в игровом мире. | + | ::#Вы не можете использовать сервисы Winch Gate для деятельности, отличной от разрешенной в игровом мире. |
− | ::# Если информация в вашем профиле ложная, неполная или неверная, в некоторых случаях вы не сможете воспользоваться предоставляемой поддержкой, поскольку CSR не смогут корректно идентифицировать вас. | + | ::#Если информация в вашем профиле ложная, неполная или неверная, в некоторых случаях вы не сможете воспользоваться предоставляемой поддержкой, поскольку CSR не смогут корректно идентифицировать вас. |
− | ::# Вы не должны предоставлять персональные данные других игроков в игре, на форумах Winch Gate, через IRC или Rocket Chat. | + | ::#Вы не должны предоставлять персональные данные других игроков в игре, на форумах Winch Gate, через IRC или Rocket Chat. |
− | :''' | + | :'''Правила форумов''' |
− | ::# Вы не должны нарушать Кодекс Поведения. | + | ::#Вы не должны нарушать Кодекс Поведения. |
− | ::# Любая форма харассмента запрещена. | + | ::#Любая форма харассмента запрещена. |
− | ::# Вы не должны мешать другому игроку в его игровом процессе. | + | ::#Вы не должны мешать другому игроку в его игровом процессе. |
− | ::# Вы должны вести себя уважительно по отношению к другим игрокам и членам Команды Ryzom. | + | ::#Вы должны вести себя уважительно по отношению к другим игрокам и членам Команды Ryzom. |
::#Вы не должны прятаться за "ролью", чтобы нарушать правила вежливости. | ::#Вы не должны прятаться за "ролью", чтобы нарушать правила вежливости. | ||
:'''Правила форумов''' | :'''Правила форумов''' | ||
− | ::# Вы не должны нарушать Кодекс Поведения. | + | ::#Вы не должны нарушать Кодекс Поведения. |
− | ::# Вы должны четко выражать свои мысли, вести себя цивилизованно и вежливо. | + | ::#Вы должны четко выражать свои мысли, вести себя цивилизованно и вежливо. |
− | ::# Вы не должны харассить или оскорблять других игроков или членов Команды Ryzom. | + | ::#Вы не должны харассить или оскорблять других игроков или членов Команды Ryzom. |
− | ::# Кросс-постинг (публикация одного и того же сообщения несколько раз в целях привлечения внимания) запрещен. | + | ::#Кросс-постинг (публикация одного и того же сообщения несколько раз в целях привлечения внимания) запрещен. |
− | ::# Вы обязаны сообщать о любых обсуждениях, которые являются незаконными или нарушают эти правила. | + | ::#Вы обязаны сообщать о любых обсуждениях, которые являются незаконными или нарушают эти правила. |
− | ::# Реклама других сайтов, не связанных с Ryzom, запрещена. | + | ::#Реклама других сайтов, не связанных с Ryzom, запрещена. |
===II. Политика именования=== | ===II. Политика именования=== | ||
Строка 135: | Строка 130: | ||
'''Выбор имени''' | '''Выбор имени''' | ||
− | :При создании персонажа в финальной фазе вам нужно будет выбрать имя для него. Рекомендуется искать вдохновение в Lore, чтобы иметь персонажа, который больше соответствует вселенной Атиса. Если у вас нет идей или имена, которые вы выберете, уже взяты, вы можете использовать генератор случайных имен, доступный на этом этапе. Имя, не соответствующее ролевой игре, но соответствующее требованиям, приведенным ниже, будет принято | + | :При создании персонажа в финальной фазе вам нужно будет выбрать имя для него. Рекомендуется искать вдохновение в Lore, чтобы иметь персонажа, который больше соответствует вселенной Атиса. Если у вас нет идей или имена, которые вы выберете, уже взяты, вы можете использовать генератор случайных имен, доступный на этом этапе. Имя, не соответствующее ролевой игре, но соответствующее требованиям, приведенным ниже, будет принято |
'''Изменение имени''' | '''Изменение имени''' | ||
:В любое время член Команды Поддержки может связаться с вами и попросить выбрать другое имя, если оно не соответствует нижеприведенным правилам. | :В любое время член Команды Поддержки может связаться с вами и попросить выбрать другое имя, если оно не соответствует нижеприведенным правилам. | ||
− | :Вы можете запросить изменение имени у члена Команды Поддержки по таким причинам, как ролевая игра, желание отказаться от имени, которое привлекает насмешки других игроков, | + | :Вы можете запросить изменение имени у члена Команды Поддержки по таким причинам, как ролевая игра, желание отказаться от имени, которое привлекает насмешки других игроков, анонимность и т.д. (этот список не является исчерпывающим). Ваш запрос должен быть обоснован и подтвержден Командой Поддержки. |
:Максимальное количество изменений псевдонимов будет зависеть от типа вашего аккаунта: | :Максимальное количество изменений псевдонимов будет зависеть от типа вашего аккаунта: | ||
:*Бесплатный аккаунт: 1 разрешенная смена имени для каждого персонажа. | :*Бесплатный аккаунт: 1 разрешенная смена имени для каждого персонажа. | ||
− | :*Премиум-аккаунт: 1 смена имени разрешена каждые 6 месяцев для каждого персонажа | + | :*Премиум-аккаунт: 1 смена имени разрешена каждые 6 месяцев для каждого персонажа. |
+ | '''Политика Именования и наказания за нарушения''' | ||
+ | :'''N.B.:''' Если игрок создает несколько персонажей с именами, которые нарушают Политику именования, описанную в разделе "Крайне оскорбительные имена", ниже, к ним могут быть применены санкции, предусмотренные в Кодексе Поведения. | ||
− | + | #'''Крайне оскорбительные имена''': | |
− | + | :''Персонаж будет немедленно переименован с использованием имени по умолчанию, и игроку будет отправлено электронное письмо с сообщением об изменении имени.'' | |
− | |||
− | # '''Крайне оскорбительные имена''': | ||
:*Запрещается использовать грубые, расистские или этнически оскорбительные, нецензурные, сексуальные, относящиеся к наркотикам слова и фразы. Использование особой манеры написания для попыток сокрытия подобных имен недопустимо. Имя не может относиться к сексуальной анатомии или быть оскорбительной фразой. Данные запреты относятся к любому языку, используемому в игре. | :*Запрещается использовать грубые, расистские или этнически оскорбительные, нецензурные, сексуальные, относящиеся к наркотикам слова и фразы. Использование особой манеры написания для попыток сокрытия подобных имен недопустимо. Имя не может относиться к сексуальной анатомии или быть оскорбительной фразой. Данные запреты относятся к любому языку, используемому в игре. | ||
:*Запрещается использовать имя, выбранное с целью причинить какой-либо вред или выдавать себя за другого игрока, включая сотрудников компании Winch Gate Property Limited или волонтеров Команды Ryzom. | :*Запрещается использовать имя, выбранное с целью причинить какой-либо вред или выдавать себя за другого игрока, включая сотрудников компании Winch Gate Property Limited или волонтеров Команды Ryzom. | ||
− | # '''Оскорбительные имена''': | + | #'''Оскорбительные имена''' |
+ | :''Имя персонажа изменяется с 24-часовой задержкой, чтобы дать игроку время предложить новое имя. Это относится к персонажам, созданным после публикации данной Политики именования.'' | ||
:*Запрещено использовать имена, которые являются фонетически оскорбительными или противоречат Политике именования. | :*Запрещено использовать имена, которые являются фонетически оскорбительными или противоречат Политике именования. | ||
:*Запрещено использовать имена религиозного, оккультного или значительного исторического происхождения (например: Иисус, Люцифер, Носферату). | :*Запрещено использовать имена религиозного, оккультного или значительного исторического происхождения (например: Иисус, Люцифер, Носферату). | ||
:*Запрещено использовать имена, содержащие звания, например: Хозяин, Король, Королева, Господь, Сэр, Мать, Бог и т.д. (этот список не является исчерпывающим). | :*Запрещено использовать имена, содержащие звания, например: Хозяин, Король, Королева, Господь, Сэр, Мать, Бог и т.д. (этот список не является исчерпывающим). | ||
− | # '''Запрещенные имена''': | + | #'''Запрещенные имена''' |
+ | :''Имя персонажа изменяется с 3-дневной задержкой, чтобы дать игроку время предложить новое имя. Это относится к персонажам, созданным после публикации данной Политики именования.'' | ||
:*Запрещено использовать имена, защищенные авторским правом, торговые марки, названия материалов или продуктов (например: Fujitsu, Whiskey, Tylenol, Toshiba). | :*Запрещено использовать имена, защищенные авторским правом, торговые марки, названия материалов или продуктов (например: Fujitsu, Whiskey, Tylenol, Toshiba). | ||
:*Запрещено использовать имена известных людей, политиков и популярных вымышленных персонажей (например: Анджелина Джоли, Дональд Трамп, Джеймс Бонд). | :*Запрещено использовать имена известных людей, политиков и популярных вымышленных персонажей (например: Анджелина Джоли, Дональд Трамп, Джеймс Бонд). | ||
Строка 162: | Строка 159: | ||
:*Запрещено использовать имена, которые являются обратным написанием имен в противоречии с Политикой именования (например: Анежд, Нотирт, Синакри и т.д.). | :*Запрещено использовать имена, которые являются обратным написанием имен в противоречии с Политикой именования (например: Анежд, Нотирт, Синакри и т.д.). | ||
:*Запрещено использовать легко узнаваемые имена, которые происходят из других вселенных, таких как средневековое фэнтези, научная фантастика или другие, как вымышленные, так и не вымышленные, даже если они скрыты несколько измененным написанием (например: Skywolker, Gondalf, Flintstains, Obywan). | :*Запрещено использовать легко узнаваемые имена, которые происходят из других вселенных, таких как средневековое фэнтези, научная фантастика или другие, как вымышленные, так и не вымышленные, даже если они скрыты несколько измененным написанием (например: Skywolker, Gondalf, Flintstains, Obywan). | ||
− | : | + | :Запрещено использовать в качестве имен обычные слова или фразы, не относящиеся к вселенной Ryzom (например: сотовый телефон, микроволновка, грузовик). |
'''Характеристики имен гильдий''' | '''Характеристики имен гильдий''' | ||
− | Имена гильдий по большей части должны соответствовать всем правилам имен и подчиняться тем же правилам, что и и имена персонажей при переименовании, в зависимости от того, являются ли элементы, составляющие имя гильдии, крайне оскорбительными, оскорбительными или просто запрещенными. | + | Имена гильдий по большей части должны соответствовать всем правилам имен и подчиняться тем же правилам, что и и имена персонажей при переименовании, в зависимости от того, являются ли элементы, составляющие имя гильдии, крайне оскорбительными, оскорбительными или просто запрещенными. Есть, однако, несколько исключений: |
− | Есть, однако, несколько исключений | ||
*Название гильдии может использовать имя собственное, обозначающее место на Атисе для облегчения ролевой игры (например: Защитники Фэйрхевена). | *Название гильдии может использовать имя собственное, обозначающее место на Атисе для облегчения ролевой игры (например: Защитники Фэйрхевена). | ||
*Имя гильдии может иметь в названии, для целей ролевой игры, имя персонажа Lore, если полное имя не нарушает какой-либо пункт Политики Именования и соответствует Lore. Так, "Дети Элиаса", "Ученики Мабреки" соответствуют уставу имен, а "Банка Тритона" - нет. | *Имя гильдии может иметь в названии, для целей ролевой игры, имя персонажа Lore, если полное имя не нарушает какой-либо пункт Политики Именования и соответствует Lore. Так, "Дети Элиаса", "Ученики Мабреки" соответствуют уставу имен, а "Банка Тритона" - нет. | ||
Строка 175: | Строка 171: | ||
'''Характеристики имен животных''' | '''Характеристики имен животных''' | ||
− | Имена животных (скакуны, вьюки, зиги), принадлежащих игроку, должны соответствовать Политике Именования, за исключением ограничений, свзяанных с именами собственными, используемыми в Ryzom. Имена животных подчиняются тем же правилам, что и имена персонажей, в отношении принудительного переименования в зависимости от того, являются ли элементы, составляющие имя животного, крайне оскорбительными, оскорбительными или просто запрещенными. | + | Имена животных (скакуны, вьюки, зиги), принадлежащих игроку, должны соответствовать Политике |
+ | Именования, за исключением ограничений, свзяанных с именами собственными, используемыми в Ryzom. Имена животных подчиняются тем же правилам, что и имена персонажей, в отношении принудительного переименования в зависимости от того, являются ли элементы, составляющие имя животного, крайне оскорбительными, оскорбительными или просто запрещенными. | ||
+ | |||
− | Если вы считаете, что имя игрока является неуместным, тревожащим или несовместимым с игрой, вы можете сообщить нам об этом через тикет или непосредственно в игре, связавшись с членом Команды Поддержки (список CSR в игре на данный момент отображается на вкладке ЛОГ окна чата при вводе команды /who gm). | + | Если вы считаете, что имя игрока является неуместным, тревожащим или несовместимым с игрой, вы можете сообщить нам об этом через тикет или непосредственно в игре, связавшись с членом Команды Поддержки (список CSR в игре на данный момент отображается на вкладке ЛОГ окна чата при вводе команды <code>/who gm</code>). |
− | Если вы хотите оспорить запрос на переименование (любое злоупотребление повлечет за собой применение санкций), вы можете связаться с руководителем Команды Поддержки по электронной почте support@ryzom.com. | + | Если вы хотите оспорить запрос на переименование (любое злоупотребление повлечет за собой применение санкций), вы можете связаться с руководителем Команды Поддержки по электронной почте [mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com]. Любой запрос будет внимательно изучен, любое злоупотребление будет внесено в профиль игрока и, при необходимости, будут применены соответствующие санкции. |
− | Любой запрос будет внимательно изучен, любое злоупотребление будет внесено в профиль игрока и, при необходимости, будут применены соответствующие санкции. | ||
===III. Нарушение целостности игры=== | ===III. Нарушение целостности игры=== |
Следующие правила охватывают наиболее распространенные ситуации, но они не являются исчерпывающими. Команда Поддержки имеет право изменить эти правила в случае возникновения новой ситуации, которая нуждается в дальнейшем прояснении.
Если случай слишком специфичен, чтобы появиться в правилах, но, тем не менее, требует вмешательства Команды Поддержки, она может в любое время действовать и применять предупреждения или санкции, не будучи обязанной информировать об этом все сообщество.
Если вы стали свидетелем нарушения или несоблюдения правил, пожалуйста, сообщите об этом Команде Поддержки одним из следующих способов:Команде Поддержки одним из следующих способов:
/tell
);
Ее члены являются волонтерами по договору о неразглашении (NDA) и не имеют права раскрывать свою личность ни другим игрокам, ни другим членам команд Ryzom. Если игрок считает, что знает личность игрока, стоящего за CSR (или любого члена NDA команды Ryzom), ему запрещено разглашать эту информацию другим игрокам. Разглашение может повлечь за собой применение санкций (серьезное нарушение, см. Б. Предупреждения и санкции). Члены Команды Поддержки отвечают за решение различных проблем, связанных с игрой (технических, дисциплинарных и т.д.). Они должны всегда вести себя корректно и вежливо. Если у вас возникли разногласия с участником Команды, вы можете обратиться с жалобой, оформленной надлежащим образом, по адресу support@ryzom.com, которая будет направлена руководителю Команды Поддержки. Любая несправедливая жалоба на члена Команды Поддержки может быть подвергнута санкциям.
Если к вам обратился член Команды Поддержки, необходимо следовать его указаниям, отвечать вежливо, соблюдая правила этикета. Любое нарушение будет подвергнуто санкциям в соответствии с нашими процедурами применения санкций и политикой эскалации. (см. Б. Предупреждения и санкции).
Напоминаем, что члены Команды Поддержки посвящают свое время (как игровое, так и реальное) тому, чтобы каждый мог играть в мирной обстановке: постарайтесь иметь это в виду, когда вы связываетесь с ними. Это, конечно же, одинаково для всех команд: CSR, Dev, Event и т.д.
Напоминаем, что члены Команды Поддержки посвящают свое время (как игровое, так и реальное) тому, чтобы каждый мог играть в мирной обстановке - постарайтесь иметь это в виду, когда вы связываетесь с ними. Разумеется, это одинаково применимо ко всем командам: CSR, Dev, Event и т.д.
Команда Поддержки подчиняется строгим правилам, которые запрещают им объединяться, обмениваться, дуэлировать с любым игроком или воскрешать их. Эти правила также запрещают им использовать свои полномочия в любых целях, кроме тех, которые определены в контексте их функции, под риском удаления их аккаунта CSR или даже игрового аккаунта. Кроме того, CSR не имеет права обрабатывать тикеты, касающиеся их собственной гильдии или персонажей.
В соответствии с этими правилами инструменты контроля фиксируют все критические команды, используемые CSR (а также членами других команд) и отображают их для внутреннего контроля в режиме реального времени всеми. Каждое подключение члена Команды Поддержки (и других команд) также видно, чтобы каждый мог убедиться в том, что никто не узурпировал его аккаунт.
Все принятые решения являются коллективными, поэтому, в зависимости от его характера, с вами могут связываться несколько членов Команды Поддержки по одному и тому же вопросу.
В случае разногласий с другим игроком вы должны прийти к мировому соглашению самостоятельно. В подобной ситуации тикет должен быть последним средством, он должен быть отправлен только в том случае, если вы не в состоянии разрешить ситуацию и третья сторона должна принять в ней участие.
Если вы вынуждены прибегнуть к отправке вышеуказанного тикета, важно сделать скриншот(ы), в зависимости от ситуации, для дальнейшего использования. Очень важно, чтобы скриншот(ы) показывал(и) весь игровой экран и не был(и) изменен(ы) каким-либо образом (цензура или что-либо еще) для того, чтобы его(их) можно было считать приемлемым(и). Нарушение, на которое вы хотите обратить внимание, должно быть на нем(них) четко показано. Имейте в виду, что скриншот, показывающий открытую карту, позволяет нам увидеть атисианское датирование, которое легко трансформируется в реальную дату. Мы также принимаем видео. По любым другим вопросам, вы можете связаться с нами непосредственно в игре через команду /tell [Название CSR]
, если CSR присутствует онлайн, через Rocket Chat или через электронную почту, отправленную на адрес support@ryzom.com.
N.B. Любое злоупотребление системой тикетов будет задокументировано и подвергнуто санкциям.
Команда Поддержки имеет право выдавать предупреждения или санкции в зависимости от серьезности нарушения, реакции вовлеченного игрока по отношению к Команде Поддержки, а также их внутриигровой истории (санкции и предыдущие предупреждения). Таким образом, игрок может получить выговор, предупреждение, быть дисквалифицирован на срок от 24 часов до нескольких дней или постоянный запрет.
Штрафные шкалы
В особых случаях (крайне оскорбительная вариация нарушения, неоднократные незначительные нарушения...) Команда Поддержки имеет право изменять шкалу санкций, указанную выше, чтобы иметь возможность применить санкцию, более адаптированную к степени тяжести фактов (незначительное нарушение => серьезное нарушение)
N.B.: В случае применения жестких и немедленных санкций (временное отстранение от игры или постоянное исключение из игры), так как с данным игроком больше нельзя связаться в игре, связь с ним будет осуществляться только по электронной почте - по адресу электронной почты, указанному в аккаунте игрока. Поэтому при регистрации важно ввести действующий адрес электронной почты. Если игрок не получает электронную почту или если он хочет оспорить санкции, он может связаться с Командой Поддержки по адресу support@ryzom.com.
Санкции, предусмотренные в Кодексе Поведения Ryzom, должны назначаться следующим образом:
Политика именования определяет правила, которые должны использоваться при выборе имени персонажа при его создании. Она установлена Командой Поддержки во главе с ее руководителем.
Выбор имени
Изменение имени
Политика Именования и наказания за нарушения
Характеристики имен гильдий
Имена гильдий по большей части должны соответствовать всем правилам имен и подчиняться тем же правилам, что и и имена персонажей при переименовании, в зависимости от того, являются ли элементы, составляющие имя гильдии, крайне оскорбительными, оскорбительными или просто запрещенными. Есть, однако, несколько исключений:
Характеристики имен животных
Имена животных (скакуны, вьюки, зиги), принадлежащих игроку, должны соответствовать Политике Именования, за исключением ограничений, свзяанных с именами собственными, используемыми в Ryzom. Имена животных подчиняются тем же правилам, что и имена персонажей, в отношении принудительного переименования в зависимости от того, являются ли элементы, составляющие имя животного, крайне оскорбительными, оскорбительными или просто запрещенными.
Если вы считаете, что имя игрока является неуместным, тревожащим или несовместимым с игрой, вы можете сообщить нам об этом через тикет или непосредственно в игре, связавшись с членом Команды Поддержки (список CSR в игре на данный момент отображается на вкладке ЛОГ окна чата при вводе команды /who gm
).
Если вы хотите оспорить запрос на переименование (любое злоупотребление повлечет за собой применение санкций), вы можете связаться с руководителем Команды Поддержки по электронной почте support@ryzom.com. Любой запрос будет внимательно изучен, любое злоупотребление будет внесено в профиль игрока и, при необходимости, будут применены соответствующие санкции.
Правила, касающиеся застав (ОP)